ara cada módulo]
Este módulo profesional engloba la formación necesaria para desempeñar las funciones de atención al cliente, consumidor o usuario y la gestión de quejas y reclamaciones. El currículo apunta la importancia de la elaboración de un plan de calidad y de mejora del servicio de atención al cliente y una correcta y oportuna gestión de quejas, consultas y reclamaciones.
- Profesor: María Eugenia Moreno Ceniceros